よくある質問

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購入した魔蝶石が反映されない

アプリを再起動し、魔蝶石SHOPに入ると商品の一番上に「保留になっている購入があります」という表示が出ます。
そこから中断された購入処理を再開できます。

表示が出ていない場合は、お手数ですが以下のアドレスに、注文IDが写ったレシートをお送りいただけると幸いです。
studiowasabiteam@gmail.com

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成長の鍵の入手方法を教えてほしい

成長の鍵の入手方法は、現在まだございません。
今後入手できるような機会を設けていく予定です。

※成長の鍵とは、ガチャでSSRカードを被らせる以外でカードのLvを上げられるレアなアイテムのことです。

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​不快なCMについて

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

不快になるような広告が出ないように、広告の設定にて対応しております。
ただ、広告会社の都合上、弊社では関与できない領域があるため、大変申し訳ありませんが、極稀に不快なCMが流れる可能性がございます。

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ランダムボーナスの被りについて

2022年1月6日現在、ホームにて蝶やムーをタップした際、すでに入手済みのコンテンツの場合は「魔蝶石1個」に変換される仕組みとなっております。

2022年1月8日現在、キラキラがついている蝶やムーは「未入手のコンテンツ」が優先的に出現するようになりました。

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カレンダーに予定が反映されない

端末のデフォルトのカレンダーアプリに予定を記入していただくと反映されます。


 iOS:カレンダー
 Android:Googleカレンダー

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カレンダーに覚えのない予定が表示される

こちら、他人の予定が表示されているわけではありませんのでお安心ください。

主様のカレンダーアプリに連携しているアカウントの予定が表示されている可能性があります。​

こちらはアプリのver.1.01以降の主様に起こります。

カレンダーの仕様説明は以下のとおりです。

【iOS】
設定の「カレンダー」で登録している全てのアカウントに紐付いたカレンダーが表示されます。

 

表示されるカレンダーの確認方法

①端末の設定▶カレンダー▶アカウントページ

②アカウントページに表示されている、全アカウントに紐付いた全カレンダーがあくねこにて、予定として表示されている。

表示されるカレンダーの変更方法

①アカウントページに表示されているアカウントから変更できます

その場合、ご利用している他のカレンダーサービスなどにも影響がある場合がありますのでご注意下さい。

【Android】
Googleカレンダーに同期している全てのカレンダーが表示されます。
※現在カレンダーごとの非表示の設定はできません。

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アラームの音量を調整する方法を教えてください

【Android】

端末の音量設定で「アラームの音量」を調整してください。あくねこ内では音量調整はできません。

【iOSの場合】

iOSの設定アプリの「サウンドと触覚」の着信音と通知音の音量にて変更出来ます。

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アラームの音が鳴りません (iOS)

  • 「iOSの設定アプリ>通知>サウンド」が オフの場合、アラームはなりません。オンに設定してください。

  • iOSが消音モードの場合、アラームはなりません。消音モードをオフにしてください。

  • 集中モードが設定されている場合、アラームがならないことがあります。集中モードの各項目であくねこを除外してください。

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消音モード、集中モードをOFFにしているが、アラームが鳴りません (iOS)

iPhoneの再起動をお試しください。

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アラーム音が5秒ほどで止まってしまう (iOS)

画面が点灯中の場合アラーム音は5秒程度で中断されます。音声をフルで再生するには、設定時刻に画面を消灯(スリープ)している必要があります。

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散歩機能で消費カロリーが更新されません

消費カロリーは位置情報を元に計算されます。

  • GPS機能がONになっていること

  • アプリが位置情報を取得することを許可していること

​をご確認ください。

不具合の報告

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​既知の不具合

  • 音が聞こえなくなる

  • iCloudのバックアップのアイコンが弊社の他ゲームである「狼ゲーム」になっている

  • ギフトBOXでCMを見るとアプリが落ちる

  • CMの在庫がない

  • Androidでバックアップを試みるとアプリが落ちる

  • BGMや音声が上手く再生されないことがある

※その他、報告された不具合で検証中のものは記載しておりません。

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​修正済みの不具合・要望 (2022/3/19 更新)

​【システムの不具合・要望】

  • iOSにて引き継ぎをしたあと、通知を許可することができない

  • スリープモード中にアラームが鳴らず、スリープを解除したときにアラームが鳴る場合がある

  • アラームの設定時刻を過ぎても、アプリを起動するまでアラームが鳴らない場合がある

  • ​アラームを止めることができない場合がある

  • アプリを起動できないことがある。

  • アラーム画面の時刻が大きく表示されてしまう場合がある

  • アラームのセリフが白色になる場合がある

  • ​誕生日を変更可能にする

  • カレンダーの設定をしやすく修正(iOSのみ)

  • ​音が鳴らなくなる問題の一部修正(完全には未解決)

  • 会話後のローディングに時間がかかる

  • レアなランダムボーナスの中で未入手のものを優先で排出

  • 作業に15分の時間帯を追加

  • ​執事からのお願いのリリース

  • クローゼットからシェアしようとするとエラーになる不具合

  • 天気予報で位置情報取得の許可画面で先に進めなくなる不具合

  • カレンダーに登録した予定が表示されない不具合

  • 一部の執事の衣装等のデザインをスチルやUI内画像間で統一

  • チュートリアルガチャで選択してないSSRが排出された​

  • チュートリアルガチャで地下1Fからしか選択できなくなる

【コンテンツの不具合】

・執事との会話の誤字

​・執事との会話のボイスのミス修正

​・執事ストーリーの立ち絵の不具合

・ラトのストレッチボイスが小さい不具合

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​バレンタインガチャへのお問い合わせについて(2022/2/17更新)

現在、季節イベント「Butler's Valentine」のイベントガチャに対する貴重なご意見を多数頂いております。

皆様のご意見を真摯に受け止め、現在改善策を検討しております。
まだ具体的なことは発表できませんが、大まかな方針は次のとおりです。

問題1: いわゆる天井が高すぎる。
改善方針: 天井を下げます。

また、既存のガチャ(バレンタインイベントに限らず)の天井に到達した主様やポイントを獲得した主様が損することは無いように、それぞれ還元施策を検討しております。

天井を下げる修正がなされる以前にガチャを回した主様も損はしない還元施策を検討しますので、現段階で安心してガチャを回して頂いて問題ありません。

問題2: すり抜けが多い。
改善方針: 次回の新規ガチャからはすり抜けになる確率が下がるように修正いたします。

現在開催中の「Butler's Valentine」のイベントガチャについてはすでにガチャを回された皆様の公平を期すために確率の調整は致しません。ご了承くださいませ。

問題3: 有償確定ガチャが欲しい。
改善方針: 次回の新規ガチャからは有償確定ガチャを復活させます。

具体的な値段は現段階では未定でございます。

現在開催中の「Butler's Valentine」のイベントガチャについてはすでにガチャを回された皆様の公平を期すために確定ガチャは導入致しません。

大まかな方針は以上となります。

具体的な仕様や実施時期が定まり次第、続報を発表いたします。
みなさまに癒しをお届けできるよう、日々改善に努めてまいります。
今後とも悪魔執事と黒い猫をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。