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おでかけについてのよくある質問

Q. 見逃したイベントを見直すことはできますか?

A.可能でございます。
有料版の場合、追加の魔蝶石を消費することなく、いつでもイベントを見直すことができます。
無料版の場合、魔蝶石(有償) を消費することで見逃したイベントを見直すことができます。

Q. 無料版の開始の期限はありますか?

A. 今のところ期限はございません。主様のお好きなタイミングでいつでも始められます。

Q. 「ヴェリスのビーチ」の割引の期限はありますか?

A. 今のところ期限はございません。

Q. 有料版の開放は場所ごとに必要となるのでしょうか?

A. はい、現在のところ場所ごとに有料版の開放が必要となる予定ですが、場所ごとに無料版も追加しますので、無料版をプレイしてから有料版の購入をご検討いただけますと幸いでございます。

Q. 「ヴェリスのビーチ」でしか無料版のプレイは出来ないのでしょうか?

A. 現在のところ、お試しプレイはおでかけの場所ごとにできる予定でございます。
例えば、今後新しいおでかけの場所が追加された場合は、「ヴェリスのビーチ」でお試しプレイしていたとしても、新しいおでかけの場所でのお試しプレイができるようになる予定でございます。
※上記仕様は変更になる可能性もございます。予めご了承ください。

よくある質問

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Twitter 連携を解除したい/連携するTwitter アカウントを変更したい

次の手順で Twitter 連携を解除することができます。

1. Twitter アプリ/ウェブサイトを開きます。

2. 設定>セキュリティとアカウントアクセス>アプリとセッション>連携しているアプリ を開きます。

3. 「悪魔執事と黒い猫」の連携を解除します。

Twitter でアカウント解除を行ってからあくねこに解除が反映されるまでに20分程度の時間がかかる場合がございます。

​あくねこのアプリ内でアカウントの連携解除を確認した後は、別のTwitterアカウントと連携し直すことができます。

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スタンプ交換所で獲得した思い出が見つかりません

獲得したイベントのサブエピソードの思い出は 【album(ホーム中央右側)>devils palace >イベント思い出】 にて閲覧可能です。

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プレミアムリボン交換所、イベントの交換所が見つかりません

各種交換所は 【shop(ホーム下部)>スタンプ交換所】 よりご確認できます。

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獲得したアイテム・チケットが反映されません

獲得したアイテム・チケットが正しく表示されない問題が発生しており、現在修正を行なっております。
この問題が発生した場合は、必要に応じてアイテム・チケットの所持情報の更新をお願いいたします。

各ページ内の更新ボタンより所持情報の更新を行う事ができます。

  • 魔導服 : きせかえページ

  • 思い出:アルバムページ

  • カード:コレクションページ(カードタブを選択した状態)

  • レシピ・豆知識:コレクションページ(レシピ・豆知識のタブを選択した状態)

  • ボイス:ボイス解放ページ(画面中央あたり)

  • 執事ストーリー:ストーリー一覧ページ

  • 各種消費アイテム・チケット:メニュー内「所持アイテム・チケット一覧」ページ

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同じ音が連続で再生されます

Android版 Ver. 1.15 にて、探索画面で扉が開く音が連続で再生されるという問題が発生しており、現在修正を行っております。

​修正を含むアップデートが Google Play にて配信されるまで今しばらくお待ちくださいませ。

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音がなりません Galaxy A32 (SCG08)

Galaxy A32 (SCG08) をご利用中の主様から「音がならない」という不具合報告を頂いております。

こちらの問題は Galaxy A32 (SCG08) でのみ発生するようでございます。

機種固有の問題であるため、本問題の解決には時間がかかることが予想されます。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

2022年10月12日追記

Ver 1.15 にて解消いたしました。アプリのアップデートをお願いいたします。

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購入した魔蝶石が反映されない

アプリを再起動し、魔蝶石SHOPに入ると商品の一番上に「保留になっている購入があります」という表示が出ます。
そこから中断された購入処理を再開できます。

表示が出ていない場合は、お手数ですが以下のアドレスに、注文IDが写ったレシートをお送りいただけると幸いです。
studiowasabiteam@gmail.com

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成長の鍵の入手方法を教えてほしい

成長の鍵の入手方法は、現在まだございません。
今後入手できるような機会を設けていく予定です。

※成長の鍵とは、ガチャでSSRカードを被らせる以外でカードのLvを上げられるレアなアイテムのことです。

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​不快なCMについて

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

不快になるような広告が出ないように、広告の設定にて対応しております。
ただ、広告会社の都合上、弊社では関与できない領域があるため、大変申し訳ありませんが、極稀に不快なCMが流れる可能性がございます。

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ランダムボーナスの被りについて

2022年1月6日現在、ホームにて蝶やムーをタップした際、すでに入手済みのコンテンツの場合は「魔蝶石1個」に変換される仕組みとなっております。

2022年1月8日現在、キラキラがついている蝶やムーは「未入手のコンテンツ」が優先的に出現するようになりました。

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カレンダーに予定が反映されない

端末のデフォルトのカレンダーアプリに予定を記入していただくと反映されます。


 iOS:カレンダー
 Android:Googleカレンダー

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カレンダーに覚えのない予定が表示される

こちら、他人の予定が表示されているわけではありませんのでお安心ください。

主様のカレンダーアプリに連携しているアカウントの予定が表示されている可能性があります。​

こちらはアプリのver.1.01以降の主様に起こります。

カレンダーの仕様説明は以下のとおりです。

【iOS】
設定の「カレンダー」で登録している全てのアカウントに紐付いたカレンダーが表示されます。

 

表示されるカレンダーの確認方法

①端末の設定▶カレンダー▶アカウントページ

②アカウントページに表示されている、全アカウントに紐付いた全カレンダーがあくねこにて、予定として表示されている。

表示されるカレンダーの変更方法

①アカウントページに表示されているアカウントから変更できます。

その場合、ご利用している他のカレンダーサービスなどにも影響がある場合がありますのでご注意下さい。

【Android】
Googleカレンダーに同期している全てのカレンダーが表示されます。
※現在カレンダーごとの非表示の設定はできません。

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アラームの音量を調整する方法を教えてください

【Android】

端末の音量設定で「アラームの音量」を調整してください。あくねこ内では音量調整はできません。

【iOSの場合】

iOSの設定アプリの「サウンドと触覚」の着信音と通知音の音量にて変更出来ます。

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アラームが時間通りに鳴りません (Android)

  • 省電力モードやバッテリーセーバーが有効になっている場合、正しい時間にアラームがならないことがあります。OSの設定をご確認ください。

    • ​省電力設定はOS全体の設定とアプリ個別の設定がございますので、どちらもご確認ください。

  • メーカーによってはメーカー独自の省電力設定がある場合がございます。お使いの機種の取り扱い説明書をご確認いただくか、メーカーへお問い合わせください。

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アラームを削除することはできますか?

現在、一度作成したアラームを削除することはできません。​

​アラームを無効化してアラームがならないようにすることはできます。

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アラームの音が鳴りません (iOS)

  • 「iOSの設定アプリ>通知>サウンド」が オフの場合、アラームはなりません。オンに設定してください。

  • iOSが消音モードの場合、アラームはなりません。消音モードをオフにしてください。

  • 集中モードが設定されている場合、アラームがならないことがあります。集中モードの各項目であくねこを除外してください。​

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消音モード、集中モードをOFFにしているが、アラームが鳴りません (iOS)

iPhoneの再起動をお試しください。

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アラーム音が5秒ほどで止まってしまう (iOS)

画面が点灯中の場合アラーム音は5秒程度で中断されます。音声をフルで再生するには、設定時刻に画面を消灯(スリープ)している必要があります。

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散歩機能で消費カロリーが更新されません

消費カロリーは位置情報を元に計算されます。

  • GPS機能がONになっていること

  • アプリが位置情報を取得することを許可していること

​をご確認ください。

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花についての会話で、執事が花を所持していない

シンビジウム、ローズマリーなど、一部の会話は花の表示が無いものがございます。

こちらは不具合ではないため、予めご了承くださいませ。

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サブスクリプションを解約したら広告が流れるようになった

​サブスクリプションの加入特典である広告のスキップは加入中のみの特典です。

こちらは不具合ではないため、予めご了承くださいませ。

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アラームを設定するとアプリが落ちる(Android)

一部Androidでアラームを設定するとアプリが落ちる不具合がございます。

​以下の方法をお試しください。

  1. スマートフォンの設定アプリより【アプリ】を選択

  2. 【特別なアプリアクセス】を選択

  3. 【システム設定の変更】を選択

  4. システム設定の変更より【あくねこ】を選択

  5. システム設定の変更の[あくねこ]より【使用状況へのアクセスを許可】をオンに変更

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表情やポーズをきせかえてもホームに反映されない

ポーズや表情は、きせかえページで変更してもホームには反映されません。

​こちらは不具合ではないため予めご了承くださいませ。

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機種変更でOSが変わる場合のサブスクリプションの移行手続きについて

iOSからAndroidもしくはAndroidからiOSに機種変更をする場合はサブスクリプションも新しいOSに切り替える必要がございます。

・既存のOSでアプリホームの上部の魔蝶石アイコンをタップ

・サブスクリプションページを開き、右上の購入履歴から「プラン管理」を選択しサブスクリプションの更新を停止する
・その後、従前のサブスクリプションの次回更新日を過ぎ、サブスクリプションが無効になったことを確認して新しいOSでサブスクリプション再加入

なお、サブスク継続報酬のLvは以前の続きからになりますので安心ください

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​既知の不具合

  • iCloudのバックアップのアイコンが弊社の他ゲームである「狼ゲーム」になっている

  • ギフトBOXでCMを見るとアプリが落ちる

  • CMの在庫がない

  • Androidでバックアップを試みるとアプリが落ちる

※その他、報告された不具合で検証中のものは記載しておりません。

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