
よくある質問


ストーリー読了ミッションが、達成しているはずなのに未達成と表示されます
ストーリー読了ミッションが、達成しているはずなのに未達成と表示される場合、次の方法で解決できる場合がございます。
・ホーム画面下部の「story」ボタンをタップ
・エピソード一覧画面の左上にございます更新ボタン(矢印が一周する
アイコン)をタップ
上記をお試しいただき、再度ミッション画面をご確認いただけましたら幸いでございます。

執事NOWが発生しません
執事NOWには発生条件があります。
条件を満たす執事NOWが存在しない場合、執事NOWは発生しません。
また執事NOWの通知が届いておらず、発生を見落としている可能性がございます。
スマートフォンの設定より、あくねこの通知設定をご確認ください。

執事NOWの通知は届いたけど、エピソードが表示されません
執事NOWには制限時間があります。
制限時間内に屋敷に戻らなければエピソードは表示されず思い出は収録されません。
執事NOWの制限時間は通知に記載されています。

執事NOWの通知に制限時間が記載されていません
Androidをご利用の場合、通知文章が文字数制限により折りたたまれて非表示になっている可能性があります。通知を展開して制限時間をご確認ください。

執事NOWを見逃した場合どうなりますか?
制限時間内に屋敷に戻れず取り逃した場合でも同じ執事NOWは日を改めて再度発生します。

Twitter 連携を解除したい/連携するTwitter アカウントを変更したい
次の手順で Twitter 連携を解除することができます。
1. Twitter アプリ/ウェブサイトを開きます。
2. 設定>セキュリティとアカウントアクセス>アプリとセッション>連携しているアプリ を開きます。
3. 「悪魔執事と黒い猫」の連携を解除します。
Twitter でアカウント解除を行ってからあくねこに解除が反映されるまでに20分程度の時間がかかる場合がございます。
あくねこのアプリ内でアカウントの連携解除を確認した後は、別のTwitterアカウントと連携し直すことができます。

スタンプ交換所で獲得した思い出が見つかりません
獲得したイベントのサブエピソードの思い出は 【album(ホーム中央右側)>devils palace >イベント思い出】 にて閲覧可能です。

プレミアムリボン交換所、イベントの交換所が見つかりません
各種交換所は 【shop(ホーム下部)>スタンプ交換所】 よりご確認できます。

獲得したアイテム・チケットが反映されません
獲得したアイテム・チケットが正しく表示されない問題が発生しており、現在修正を行なっております。
この問題が発生した場合は、必要に応じてアイテム・チケットの所持情報の更新をお願いいたします。
各ページ内の更新ボタンより所持情報の更新を行う事ができます。
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魔導服 : きせかえページ
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思い出:アルバムページ
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カード:コレクションページ(カードタブを選択した状態)
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レシピ・豆知識:コレクションページ(レシピ・豆知識のタブを選択した状態)
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ボイス:ボイス解放ページ(画面中央あたり)
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執事ストーリー:ストーリー一覧ページ
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各種消費アイテム・チケット:メニュー内「所持アイテム・チケット一覧」ページ

同じ音が連続で再生されます
Android版 Ver. 1.15 にて、探索画面で扉が開く音が連続で再生されるという問題が発生しており、現在修正を行っております。
修正を含むアップデートが Google Play にて配信されるまで今しばらくお待ちくださいませ。

音がなりません Galaxy A32 (SCG08)
Galaxy A32 (SCG08) をご利用中の主様から「音がならない」という不具合報告を頂いております。
こちらの問題は Galaxy A32 (SCG08) でのみ発生するようでございます。
機種固有の問題であるため、本問題の解決には時間がかかることが予想されます。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
2022年10月12日追記
Ver 1.15 にて解消いたしました。アプリのアップデートをお願いいたします。

購入した魔蝶石が反映されない
アプリを再起動し、魔蝶石SHOPに入ると商品の一番上に「保留になっている購入があります」という表示が出ます。
そこから中断された購入処理を再開できます。
表示が出ていない場合は、お手数ですが以下のアドレスに、注文IDが写ったレシートをお送りいただけると幸いです。
studiowasabiteam@gmail.com
